依靠避免人身伤害，失业保障21、在双因素理论中，（）体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受22、强化理论中的强化类型有（）惩罚消极强化自然消退积极强化
f23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）对信息的理解信息的传递24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通25、按照组织系统划分，沟通方式分为（）。正式沟通非正式沟通26、企业中应当承担控制职责的人员包括（）。企业中层管理人员企业高层管理人员企业基层管理人员27、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。较高素质的管理者适当的授权下属人员的积极参与和配合28、下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型销售额成本总额工资总额29、为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。及时性、经济性原则目标明确原则控制关键点原则30、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。质量成本采购
三、判断正误
3135：错错对对对3640：错错错对错
四、案例分析
让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决r