。4、约定具体面谈时间:对于一些对我们汽车音响行业还比较感兴趣的客户,我们要及时抓住,跟客户约定面谈时间,表示很愿意为他服务的诚意,这样才能让客户感觉你认真负责的态度。在约定好面谈的时间后,不忘以礼貌谦逊的态度结束电话。
三、营销总结:
在结束电话后,第一时间将客户资料进行分类,面谈客户类,潜在客户类,积极推销类,基本放弃类,然后再根据这些客户的类型进行第二次推销或者面谈。同时,要写下相关的营销日志,总结自己在电话营销的优缺点,扬长避短,罗列自己以后的电话营销中要注意的重点事项,同时给自己制定相关的奋斗目标。只有这样,才能开到更多有效客户,才能将我们的产品推销出去,成为一个优秀的营销人员。
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我们前面讲电话营销的特征的时候提到,要在短时间内吸引客户,就是对开场白的要求。
开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。
我们举一些错误的实例:
示例1,首次和客户的电话沟通:“您好,陈先生,我是公司市场部的张明,公司已经成立5年多了,和合作也已经很多年了,不知道您是否曾经听说我们公司?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。
(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)
示例2:销售员:“您好,陈先生,我是公司市场部的张名,我们是专业提供的,请问你现在在用那家公司的产品?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
f示例3:
销售员:“您好,陈先生,我是公司市场部的张名,前几天前我有寄一些光盘资料给您,不晓得您收到没有?
错误点:
1、同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
示例4:
销售员:“您好,陈先生,我是公司市场部的张名,我们的提供专业的和服务的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论给您介绍一下?
错误点:
1、直接提到商品本身,但没有说出r