沟通技巧暨讲师培训讲义
f沟通谈判暨讲师培训课程表
培训对象：培训对象：对人际关系沟通与工作沟通应用有兴趣的朋友。培训讲师：余建中培训讲师培训时间：培训时间：2005年1月1日1月2日培训资料：沟通谈判讲师培训手册培训资料
培训时间
课
程
内
容
1月1日
上午第一章9301200
1、通过游戏了解到快速学习的秘诀与方法。2、成功人士的共识与习性。3、同理心的应用与学习。4、一分钟让别人喜欢您的方法。5、想法、看法、说法、做法正确的认识、认知与认同。
下午第二章13301630
1、视觉系统培训。2、肢体语言培训。3、肢体语言实习演练。
上午第三章93012001月2日
1、听觉系统培训。2、话与演讲技巧训练。3、演讲技巧与资料收集。
下午第四章13301630
1、敏感度系统培训。2、何谓情绪管理？3、何谓聆听？4、何谓沟通？5、附录。
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f第一章
火柴棒游戏
题目目：快速学习成长的秘诀。的：透过游戏MATCHGAME让学员自身从游戏中，学习到快速成长的奥秘！
课程重点：课程重点：一、成功者的三大特质：二、1、借用成功者的经验，是让自己快速成长与迈向成功的最佳方法。2、虚荣心是阻碍个人迈向成功的最大障碍。3、归零心态可以使人获得更多的资源与社会资源。三、成功者的六大习惯：1、良好的生活习惯（仪表与生活起居，整齐清洁是重点）。2、良好的工作习惯。（尊重与谦虚和同理心是重点）。3、良好的人际关系习惯。（情绪管理与同理心是重点）4、良好的守时习惯。（浪费自己的时间是自杀，浪费别人的时间是谋杀）。5、良好的守信习惯。（做人做事言行举止不要爽言与轻信）。6、良好的同理心习惯。（同理心就像回音谷，是一切事物成败的总结。）课程要义：课程要义：四、学习定义：1、听了不代表听懂，听懂不代表会做，会做不代表做对，做对不代表做的最好，还要继续加油。2、听话、顺人意、学习，是在社会上生存的首要条件；不断地学习，是让自己不被社会快速淘汰的唯一方法。3、凡做事要不断的确认CONFIRM与追踪RECONFIRM，直到工作事件或者工作完成为止。4、人无规矩不成方圆，规矩就掌握在分寸之间，掌握分寸就在于毫厘（好礼）。
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f5、怀着满腔的热忱与爱，去拥抱每一个人，每一件事。6、懂得自我约束的人，是成就事业最快的人。7、塑造别人的成就感是一切人际关系的泉源，也是领导统御的不二法门。8、人类有了想法，才有了看法，说法和做法，来自不同的学校教育、社会教r