详细地记录下来B分析工作活动是否有效，并区分工作种类C按照优先级别对一天的活动进行分析D把每个活动的起止时间记录下来12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极自卑类型的人的典型行为表现是（）。A清楚表明自己的需求B不惜一切代价想赢C威胁、攻击别人D无条件地自我牺牲13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。A正确的内容B正确的人员C适度的费用D恰当的时间14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。A道具沟通B副语言沟通C身体语言沟通D一对一沟通15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。A不要随意走来走去B用眼睛在听众中间扫视C选择适当的表情来讲述D把双臂抱在胸前16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。A批评对于合理的部分，表示认可并予以接受B轻蔑针锋相对予以质问C大声斥责不问原因就道歉
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fD耍弄职权就事论事17：根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。A政治法律B经济C技术D社会文化18：从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。A少而且不容易得到B分散，可靠性一般C员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享D不同客户群体的需求差异大，所以工作量大19：查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。A权力文化B角色文化C强势文化D任务文化20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。A尽可能地多提一些想法B不要判断、批评或思考C简要记下这些想法D谨慎思考，避免出现荒谬想法21：电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。A效率受规模约束B权威损失C更多人员参与D社会互动减少22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。A内部条件或因素B外部条件或因素C经济环境因素D相关者因素23：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。A优势B劣势C机会D威胁24：根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。A应用B反思C理论化D获得经验
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