市场营销学复习资料
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（1）（2）（3）
第一节市场营销和市场营销学市场的概念具体包括：
市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生作用的地区或地区。市场是指某些或某类商品需求的总和。也就是说，市场是由某一产品的所有现实买主和潜在买主所组成的群体。市场是买主，卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。“买方市场”“卖方市场”反映了供求力量的相对强度，反映了交易力量的不同状况。市场是商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是商品交换的总和。这是一个“社会整体市场”的概念。这里，买卖双方由四种流程相连：卖方将商品送达市场，并与市场沟通：买房把金钱和信息送到行业。图中，内环表示钱物交换，外环表示信息交换。构成市场需求的基本要素现实的市场由人口，购买力和购买力欲望三个要素所组成。市场＝人口＋购买力＋购买欲望人口是构成市场的基本因素，哪里有人，有消费者群，哪里就有市场。购买力是指人们支付货币购买商品或劳务的能力。购买欲望是指消费者购买商品的动机，欲望和要求。
二．市场营销的概念与基本内容市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
1市场营销的概念
（1）市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”
（2）交换是常营销的核心
（3）交换过程。交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水
平。
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市场营销的基本内容
（1）
需求，欲望和需求。需要和欲望是市场营销活动的起点。需要表现为不足感和欠缺感，欲望是指想得到需
要的具体满足的愿望。需求是指有购买力支持的对某个具体产品的购买欲望。
（2）
产品。产品使能够满足人们的需要个欲望的一切有形的或无形的东西。
（3）
效用，费用和满足。效用是消费者对产品满足自己欲望的能力的一种主观心理评价。
（4）
交换，交易和关系。（5个具备条件）
第一，
至少有交换双方
第二，
双方都有对方需要的有价值的东西
第三，
双方都有沟通和运送货品的能力
第四，
双方都可以自由地接受或拒绝
第五，
双方都认为与对方交易是合适或称心的。
（5）
市场营销与市场营销者。市场营销者可以使卖方，也可以是买方，当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销。
企业市场观念及发展
f市场观念的核心是正确处理企业，顾客和社会三者之间的利益关系。企r