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以及下属公司损害集团利益的现象。同时,绩效管理的制定与贯彻本身也应促进集团管理者与下属公司经营者之间的沟通,从而使下属公司与集团公司达到利益协调,增强集团企业的凝聚力。
三、基于平衡计分卡(BSC)的指标体系设计绩效管理的关键和难点首先取决于关键业绩指标(KPI)的选取。关键业绩指标必须在准确掌握集团与下属公司战略目标、企业具体管理中的关键与薄弱环节的情况下,进行认真地分析与界定,并设计标准和权重。确立合理的指标体系需考虑以下几方面:
f1考核指标应兼顾企业业绩指标与个人指标。企业业绩是下属公司经营者绩效最直接也是最终的反映。经营者绩效评价的实质是以经营期间内企业真实价值的变动状况来衡量经营者的绩效。在评价指标的选择上应以企业业绩指标(CPM)为主,个人素质、能力以及努力程度为辅。因此,对下属公司经营者的考核在下属公司业绩指标的基础上,加上个人素质、能力、努力程度方面的考核,并由集团公司和下属公司经营者的下属就这些内容进行综合评分。2考核指标应精确反映下属公司业绩和战略发展方向的关键。首先,各个考核指标的目的要明确,考核依据要具体,以免给下属公司造成误解,错误引导其经营行为。NH集团对下属公司的考核指标中既有收入指标,也有利润指标,如果收入指标的权重较大,有些下属公司在完成利润无望时,就会以牺牲利润来单纯追求收入指标。显然,这样的指标设置没有有效、合理地引导下属公司的经营行为。
其次,绩效考核指标不宜过多,而在于实用。指标设置过多,不仅使下属公司经营者无所适从,还容易加大集团公司对下属公司经营者考核的工作量和难度,难免最终使考核流于形式。而一个良好的指标设置可以起到若干指标结合在一起所起的作用,少数关键指标就能起到激励下属公司努力去完成或超额完成业绩的作用,并规范下属公司内部管理。例如,经济增加值(EVA)不仅可以准确衡量下属公司的实际经营收益,而且可以有效地促进下属公司经营者经营资产,实现所有者财富最大化。
第三,集团对各个下属公司的考核指标体系应有针对性,不应一视同仁,考核指标应体现差别性原则,即考核指标的设置应体现各下属公司特点,明确各个下属公司的发展定位,并引导其核心竞争力的发展方向。3考核指标间应存在合理的因果联系。考核指标之间应尽量形成因果关系,起到相互制衡的作用。因为指标单一或若干指标之间的制衡关系不密切,不仅起不到有效激励下属公司提高业绩的作用,r
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