能通过空想来完成③靠对不良道德意识的
改变④靠对良好行为习惯的改变AC①②④①②③BD①②③④①②
二判断题（每题１分，共２０分）1．打造企业形象、提升企业竞争力重在整个企业的管理制度，员工个人形象作用不大。（）
2．个人礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。（））
3．腐败就是以权谋私、权钱交易，因此有权力的人才搞腐败。（4．诚信应以我企业的利益最大化为准则。（）
f5．在网络这个虚拟世界里，我们面对的是电脑，不是跟人直接交流，当面不能说的话我们可以在网上说。（6．道德的内容因时代不同会有所变化。（7．人要成就一件大事，就得从小事做起。（））））
8．一个人的品行是后天形成的，是环境与自我选择的结果。（
9．个人礼仪是道德的要求、礼仪的主体内容，是交往礼仪和职业礼仪的基础。（）））
10．倾听别人的话时，眼睛要死死的盯着对方。（
11与人交谈时，不要轻易打断对方的话，偶尔可以插话。（12道德是使人获得幸福的源泉。（）
13．加强道德修养只会让自己吃亏，遭来他人耻笑。（
）
14有事去别人家时，为了对方听到敲门声，要重重的、大声的、连续不断的敲。（））
15求职礼仪是最好的自我介绍信，是求职成败的关键所在。（16一个人的道德品质的好坏是由文化水平决定的。（）
17在职业道德中，我们要注意从小处着手，努力养成良好的道德习惯。（）））
18仪容仪表的美重点是外在的修饰，内在美不重要。（19．爱岗敬业要求我们在工作中做到乐业、勤业、敬业。（20良好的道德有助于人生的成功。（）
f三
简答题（共21分）
１我国倡导的社会公德的主要内容是什么？（５分）２简述职业道德的主要内容是什么？（５分）３在职业活动中，诚实守信的准则表现在几个方面？（５分）４爱岗敬业的含义是什么？（３分）５办事公道的具体要求包括几个方面？（３分）四．材料分析题：（14分）一天上午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一名青年抱着一台彩电进来请求修理。他叫了一声服务员，服务员没有听见。青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点儿。”青年听了怒气冲冲地说：“我叫你，你不理睬，用手碰你一下怎么了？”服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气。”青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，r