也涉及一个有效管理者的能力以及计划、组织、领导、控制等方面的内容。案例分析关键词：管理者、职责、效率
【问题】
并监督和协调基层管理者的工作
B负责制定组织的大政方针，
1王厂长在该分厂属于（）。沟通组织与外界的交往联系等
C抓部下解决不了或无力解决
A基层管理人员B中层管理的重大问题，部门间的协调等D
人员
直接指挥和监督操作者，保证上级
下达的各项计划和任务的完成
C高层管理人员D专业管理
3根据卡特兹的三大技能，在
人员
本案例中，对于王厂长来说，（）
更重要。A概念技能比技术技能
2王厂长应该履行的主要职B技术技能比概念技能
责是（）。
C技术技能比人际技能D人
际技能比概念技能
A贯彻执行分厂的重大决策，
4根据明茨伯格的管理者角

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色理论，王厂长打算计划下一年度度负责的态度
的资本设备预算时所扮演的管理者
角色是（）。
B公司在组织运行中较好地
贯彻了统一指挥原则
A挂名首脑B谈判者C领导
者D资源分配者
C体现了总公司与分厂间的
有效沟通
5王厂长疲于奔命，忙碌了一
天，效果却不尽人意，对其工作最
D没有很好地把握权责一致的
恰当的评价是（）。
原则
A重效率、轻效果B轻效率、重效果
C重效率、重效果D轻效率、轻效果
6对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（）。
A充分体现了下级对上级高

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【参考答案】1C2BC3A4D5B6D
案例4培训部负责人辞职北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前
辈，工作态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件。
一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一样，最关键报到时间也不同。章总置之不r