工业公司业务员行为规范
为提高公司业务人员综合素质，规范管理、防微杜渐，特制定业务人员操作行为规范。一、员工守则1、2、积极维护企业理念，公司形象。遵守国家法律及行政法规，遵守企业规章制度，服从各级主管领导，与同事和睦相处。3、如对公司有建议或意见，可通过公司信箱或直接转交总经办，由总经办传达、办理及回复。4、要保守公司机密，不得对外泄露公司内部受控文件内容，不得利用职务之便谋取私利。5、6、未经公司同意，不得担任公司以外其他职务。爱惜公司公共财物，未经同意不得将公司文件携带出办公场所，供他人浏览。7、手机必须保持正常通讯，如更换号码，需及时告知公司主管领导。
二、行为举止1、在公司办公交谈请尽量讲普通话，交谈中要善于倾听，不随便打断他人的谈话，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或讽刺他人，更勿出言不逊，恶语伤人。2、与客户交谈要诚恳热情、不卑不亢、对产品介绍要语言流利、标准清晰。3、与同行交谈，要谦虚谨慎，处处维护公司形象，不得互相诋毁，不得涉及同行机密。
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公共场合不得大声喧哗，与人交谈时不讲粗话、脏话，不得有任何不文明行为。
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同事之间要谦虚礼让，团结友爱；遇到领导或同事要主动问好。
三、业务人员规范“五严禁”1、严禁个人以公司名义截留现金货款，违者处以3倍以上罚款并给与除名，情节严重者追究法律责任。2、3、严禁私自利用职务之便向客户借款，违者处以10000元以上罚款。严禁在职期间未经公司允许，向客户销售公司以外的其他产品，违者处以5000元以上罚款，严重者将除名。4、5、严禁欺诈客户，以次充好，违者处以5000元以上罚款。严禁与客户发生争执，违者处以1000元以上罚款，情节严重者公司将除名。四、签定合同注意事项1、2、签定合同前要了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。签定合同时严格按公司合同管理办法实施细则，执行拟定《定做加工合同》，业务人员应使用公司标准合同文本，文本所规定的条款填写内容应进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改。3、所有签定的销售合同必须经公司领导审核、审批后方可加盖公司合同章，方可生效。公司的形象就是我们大家的形象，需要我们共同塑造与维护。古人云：“千里之行，始于足下”，希望我们从自身做起，从每一个细节做起，严格要求自己。
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