附图1现场服务质量检查工作流程
步骤
流程图现场服务质量检查工作流程
开始
开始
工作策划
确定现场检查室的组织结构确定现场检查室的岗位职责确定现场检查工作目标与绩效考核方法
制定计划
制定督查计划制定检查方案
培训及考核
督查前准备
小组成员培训定期绩效考核
考核评价
合格
上岗再培训
不合格
确定现场及风机的抽样
人员分配调度
实施督查
问题分析及反馈
质量改善推进
标准化管理结束
实施监督抽查
实施督查检查
作成督查、监督报告
收集并归类整理督查检查的相关质量数据
分析问题发生原因分析
质量问题反馈
现场整改分析
出厂前整改分析
制定预防措施
跟踪确认改进效果
否
问题是否解决
是
更新相关文件
结束
过程输入
工作流程过程输出
本组织职责
组织机构图
本组织计划开展的工作
现场检查室人员岗位职责及人员配置
现场督查工作目标
现场督查工作计划和绩效考核细化
确定具体检查时间、检查范围、检查方法和20_年_月现场服务质量督查工作计
检查步骤等
划
确定具体检验依据、检验项目、抽样方法、检查方案：见章节513检查方案相
判定规则和安全规范等
关规定
培训内容有制度、纪律、技能、安全等
培训记录、考试成绩、绩效考核表、补助表
培训记录、考试成绩、绩效考核、实际技能绩效考核、绩效面谈表
等
个人综合评价不达标
考核及再培训
20_年_月现场服务质量督查工作计划
20_年_月现场服务质量督查工作计划
20_年_月现场服务质量督查工作计划
20_年_月现场服务质量督查工作计划
20_年_月现场服务质量督查工作计划、SL1500系列风力发电机组维护质量检验标准D版、临时通知
SL1500风力发电机组督查记录表
SL1500风力发电机组督查记录表
督查信息统计表督查报告监督抽查报告
督查报告、监督抽查报告、督查记录表
督查信息统计表
督查信息统计表
督查工作统计报告
现场质量信息分析表（第_期）、督查工作质量问题整改通知单
统计报告（第_期）、质量整改评审
现场服务质量年月评价表
质量问题整改通知单、整改结果
质量问题整改通知单
预防分析专家例会
质量问题整改通知单预防分析专家例会会议记录
20_年_月现场服务质量督查工作计划、检查20_年_月现场服务质量督查工作计
标准、临时通知、预防措施
划、预防措施实施
预防措施实施结果
预防措施实施结果是否符合预期
问题得到解决
更新相关文件
客服现场运行维护督导管理中心工作办法附件
附图1
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