第一章网络营销总论1网络营销的定义答：是指发现，满足和创造顾客需求，和用互联网进行的市
场开扩，产品创新，定价销售，宣传推广等活动的总称。2网络营销的基本范涛答：一是网络营销的主体，谁在用网络进行营销二是网络营销的客体，对什么东西进行网络营销三是网络营销的对象，对谁进行网络营销。3网络营销研究的内容答：一是网络营销的基础性内容，包括分析营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具二是网络营销的应用性内容，包括网上市场调研，网上市场细分，网上产品定位，网上价格制定，网上渠道选择，开展网上促销活动，网络营销管理等。4网络营销与传统营销的异同答：一是营销媒体的不同，二是营销对象不同，相同一是营销目标相同二是技术融合的趋势相同。5网络营销与电子商务的区别答：网络营销与电子商务的主要区别在于是否有交易行为的发生，在互联网上的交易活动，可被称为电子商务活动，为最终产生网上交所进行的推广活动属于网络营销。6网络营销的特点与优势答：特点①跨时空性②多媒体性③交互式④拟人化⑤成长性⑥整合性⑦超前性⑧高效性⑨经济型⑩技术性优势①有利于成本费用控制②有利于创造市场机会③有利于让顾客满意④有利于满足消费者个性化需求劣势①信任缺乏②信息安全有漏洞③上网费用高④物流问题受局限。7开展网络营销的意义答：①是开发网上市场空间的需要②是应对网络化挑战的需要③是经营创新的需要④是进行现代管理的需要⑤是自我学习的需要。8网络营销产生的技术条件和市场条件答：技术因特网市场市场竞争。9我国网络营销现状及对策答现状目前网络营销已开始被我国许多企业采用，各种网络调研，网络广告，网络分销，网络服务等网络活动正异常活跃的介入到企业的生产经营中。对策①加强网络基础设施的建设②加强网络标准的制定和安全技术的研究③加速经融电子化进程④加强网络营销的法制建设⑤加强网络营销宣传和人才培养工作⑥制定和完善相关政策，促进网络营销的发展。10我国网络营销存在的问题答：①网络竞争意识不强，对网络营销认识不清②上网企业数量少，分布不均衡③网络利用率不高，营销方式单一④网络营销产品少，范围不广⑤网络营销策略水平不高，效益不佳。11网络营销观念答：①网络使用者主导观念②电子时空观念③双向互动，多媒体的信息传播观念④网上市场的直接化和个性化观念⑤主动性，参与性和理智性的消费观念。12网络营销的层次答：①企业上网r