《物业管理综合能力》第七章统计学基础与应用一、单项选择题备选项中只有1个符合题意1．房屋完好率为98％，在统计学上属于指标。A总量B相对C平均D复合【答案】B【解析】统计的指标主要指总量指标、相对指标、平均指标和复合指标。总量指标是反映社会经济现象在一定时间、地点、条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标也称为绝对指标或绝对数。相对指标又称为相对数，它是两个有联系的指标数值对比的结果，其作用是分析现象总体的数量关系，将有关的指标加以比较。平均指标又称平均数，是统计中十分重要一个综合指标。平均指标是指在同质总体内，将各单位某一数量标志的差异抽象化，用以映总体在具体条件下的一般水平。复合指标则是各种不同指标按照一定规则进行综合而形成的一个综合性的指标。房屋完好率是指完好房屋占总体房屋数量的比率，因此属于相对指标。故本题选B。2．某小区业主对物业公司在保洁、保安、绿化、维修方面的不满意率分别为10％，40％，40％，10％，平均不满意度为。A20％B25C30％D35％【答案】A【解析】平均不满意度反映出来的指标是平均指标。平均指标分类中一般有算数平均数、调和平均数、几何平均数、众数和中位数几类。对于本例中物业公司在保洁、保安、绿化、维修方面的平均不满意度的确定，可以把各个指标进行算数平均，所得结果即为平均不满意度。故本题选A。二、多项选择题备选项中有2个或2个以上符合题意1．物业管理统计工作包括的过程。A统计调查
fB统计整理C统计分析D统计应用【答案】ABCD【解析】统计工作是对社会进行调查研究以认识其本质和规律性的一种工作，这种调查研究过程是我们对客观事物的一种认识过程。就一次统计活动来讲，其完整的过程包括统计调查、统计整理、统计分析和统计应用。物业管理统计工作是统计学在物业管理中的应用，体现了统计学与管理学的融合和统一。物业管理统计工作同样也包含这4个过程。故本题选A、B、C、D。第八章保险基础知识与应用一、单项选择题备选项中只有1个符合题意1．下列可以保险的事项为。A赌博B自然损耗C机器磨损D电梯突然坠落【答案】D【解析】本题考查的是可保风险的含义。可保风险是保险人可接受承保的风险，它必须具备下列5个条件：①可保风险是纯粹风险；②风险的发生必须具有偶然性；③风险的发生是意外的；④风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性；⑤风险的损失必须是可以用货币计量的。赌博为法r