目
录
前言致谢函……………………………………………………1第一章公司简介………………………………………………2第二章物业服务组织架构、人员配备及培训管理…………4第三章物业整体构想…………………………………………13第四章物业管理接管实施方案………………………………16第五章物业管理前期工作方案………………………………17第六章物业管理制度及服务保障体系………………………17第七章收费标准及管理成本核算概况………………………32第八章物业管理指标承诺……………………………………33
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f致谢函
致港贸大厦：
天天物业秉承“严格管理、规范科学、热心细致、服务周到”的企业精神信守“志存高远，脚踏实地”的创业理念，逐渐发展成为以物业管理为主，多种经营相结合的中型综合性服务企业。正如您们期待的一样，天天物业信奉“诚信做人、用心做事，超越自我、追求卓越”的敬业精神，有能力、有实力为云阳县市（提供与之匹配的物业服务。我们承诺：我公司将严格按照港贸大厦及国务院和重庆市颁布的《物业管理条例》的要求，做好所承担的物业服务工作，并承担由此产生的一切经济和法律责任。
重庆市天天物业管理有限公司2012年8月5日
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f第一章公司简介
一、企业概况云阳县天天物业管理有限责任公司，是从事物业管理服务的专业企业，成立于2008年，是具有独立法人资格的三级物业管理企业。经过两年多的奋勇拼搏和开拓进取，已经建设成云阳县经营规模较大、管理水平较高、服务质量较好的物管企业之一。目前拥有粼江豪庭、城投〃紫晶城和尚城〃蓝郡三处高档次物业小区的管理权，总管理面积达20余万平方米，从业员工一百多人。其中有具备物业管理知识的专业管理人才20余人。包括专业物管经理、水电气和综合维修技术人员、电梯等机械设备的专业技师等等，能够完全满足现代化住宅小区的管理需要，为企业的发展打下了坚实的基础，为提供高质量的服务积蓄了力量。二、组织结构为了更好地为广大业主服务，我公司本着“精干高效、优化组合、贴近基层、服务到位”的管理理念，针对小区的特点，合理设组织结构。主要职能部门有：1、公司办公室，负责组织和安排各个物管处的物管服务工作。同时承担受理投诉，处理问题，档案管理，收取费用等职能。2、管理处，负责各小区以及与之相连的商业和公共r