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年度
业主满意度调查表
尊敬的
业主，您好
为了不断提高我们物业服务的质量水准，我们邀请您参与此次服务品质
调查问卷活动，希望您能抽出宝贵的时间作答，该调查将作为我们改善物业
服务品质的依据。我们将于月日回收调查表，您可以通过客服中心、园区岗亭、业主餐厅、业主会所、意见箱等形式将填制好的调查表交给我们，谢谢您对我们工作的支持和配合！
在此新春佳节到来之际，
物业全体员工向您及家人致以最真诚
的祝福！在未来的日子里，我们会加倍努力，为您提供更贴心、周到、优质
的服务，打造中国滨海度假第一品牌。
一、您的基本情况：
1您的联系电话：
。（请您务必填写，便于我们进行回访联系）
2您所居住的小区：□一期□二期□三期□四期□五期□六期□七期
您的居住状态：□长住□短住□节日度假（一个月内）
二、物业管理各类服务项目满意度测评：（请在您满意的选项上划√）1客户服务
1服务接待是否规范；服务流程、有偿服务收费是否清晰明白
A很满意□；B满意□；C不太满意□；D很不满意□；E
2各类来访（电话等）是否及时接待；投诉事项处理、反馈回访是否满意
A很满意□；B满意□；C不太满意□；D很不满意□；E
3与业主的交流与沟通、协调是否及时满意
A很满意□；B满意□；C不太满意□；D很不满意□；E
4您对负责您所在区域服务事宜的管家的评价
A很满意□；B满意□；C不太满意□；D很不满意□；E
5是否存在向业主吃、拿、卡、要等行为
A是□（请具体说明）
；B否，没有□
f6您是否知道我们的24小时服务电话（
）
A知道□；B不知道□
7您是否知道我们的微信号（通过我们的微信接收到诸如台风预警等小区重要信息）（微信号：）；是否满意我们提供的内容
A知道□；B不知道□；C很满意□；D满意□；E不太满意□；F很不满意□
8对于洗衣房的衣物、窗帘洗涤服务是否满意
A很满意□；B满意□；C不太满意□；D很不满意□；E
2日常维修
1维修人员的岗位规范服务是否满意；维修响应是否及时
A很满意□；B满意□；C不太满意□；D很不满意□；E
2各类报修项目的维修质量（是否满意
A很满意□；B满意□；C不太满意□；D很r