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NLP教练技术(4)
现状
教练的目的是帮助当事人达到目标,同时在过程中建立达成目标的能力。如果这是教练的目的,那么引导当事人真正了解自己的现状就变得异常重要了。因为不了解现状,当事人就无从计划达成目标的步骤。
现状可以分成三个方向:1是什么?2有什么?3缺什么?
1.是什么?当事人往往不清楚自己的现状是什么。主要是没有具体的衡量标准。即我们常说的:无法量化。我们大脑运作的模式是文字式的。文字本身有其表层结构与深层结构。如果只是停留在表层结构,当事人连自己都不知道自己在想什么,更不用说了解现状了。例如:当事人说:
“我的公司目前的现状很乱。”“公司的管理制度需要更完善。”“团队不主动,不积极工作。”“业绩下滑,应收款收不回来。”“产品的质量不稳定。”
以上的描述都只是表层结构的“结论”。从这样的描述,我们根本无法知道真正的事实是什么。所以,教练要帮助当事人了解真正的现状。教练可以运用教练技术中的“上堆下切”技巧把表层结构往下切,具体的找出比较接近的事实真相。例如:
当:“我的公司目前的现状很乱。”教:“你指哪一方面?发生了什么事情?”
当:“公司的管理制度要更完善。”教:“你指哪一方面的管理制度?你觉得哪一个部门,哪一个制度?要怎样完善?”
f当:“团队不主动,不积极工作。”教:“团队共有多少人?多少位有这样的情况?你指谁?”
当:“业绩下滑,应收款收不回来。”教:“业绩下滑了多少?主要是哪一个市场下滑?是哪一个产品的业绩下滑?”“有多少应收款收不回来?百分比是多少?主要是那些客户?”
当:“产品质量不稳定。”教:“是那几个型号?怎样不稳定?百分比是多少?”
2.有什么?
通常当事人委任教练主要都是要解决目前的困境,达到所要的理想目标。当我们了解了真正的现状,我们就要帮助当事人厘清所要的目标。然后再按着当事人所要的目标,检查当事人目前所拥有的资源。
教:“目前你有什么怎样的资源可以使你达到你的目标?”
教练要检查的是:
外在:人、物、财、技、信、时等六样资源。
人:人才、人脉物:设备、库存、供应财:资金、银行金融方面的支持技:技术信:各方面的信息
f时:时间
内在:当事人已经有的能力。例如:信心、耐心、勇气、慈爱、大局观、上进心等。
3.缺什么?
按照以上外在和内在资源两方面来检查。找出当事人还缺什么。
教:“有了什么你会更快达到你的目标?”
教:“增加什么会马上达到你的目r
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