营销、品牌评估等。网贷平台在运营过程中应同时做好品牌战略规划,以品牌战略为导向,通过品牌宣传、口碑传播、企业文化建设、网络推广等方式让用认识记住信任依赖平台,进而实现品牌价值的有效转化。二、网贷平台品牌建设内容(一)建立品牌管理体系品牌管理包括如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等很多有形因素,还包括很多不可见因素,如人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等。
f品牌管理不是孤立、静态的过程,而是一个随企业战略调整和目标客户改变而不断改进的动态观察。因此,平台需要建立一套完整的品牌管理体系,使品牌管理工作流程实现其应有效能,传递品牌应有价值,提升和完善品牌,实现品牌在客户心目中的价值联想。(二)建立危机管理系统由于自身经营管理不善、或遭遇恶意破坏亦或者外界特殊事件的影响,容易给品牌带来危机。而危机的潜伏性、突发性、聚焦性、破坏性、紧迫性、扩散性的特点使危机公关成为平台自救的必备技能。因此,在危机发生前就建立危机管理系统极为重要。这就要求平台首先要引入危机管理框架,它主要由信息系统、决策系统和运作系统组成。其次就是完善的危机预防监测系统包括设立危机预警线、建立信息搜集反馈机制、建立危机预警系统。其中,危机预警系统则包括危机监测、危机预测和预报、危机预控。
三、网贷平台品牌规划(一)环节1、梳理分析现状2、制定品牌目标3、进行品牌定位3、健全品牌形象识别系统4、拟定品牌投资计划5、做好品牌传播6、做好品牌营销7、执行品牌评估(二)执行1、策划活动
f根据品牌规划,定期策划活动,保持平台在公众视野的出现率。如针对投资者选择平台时需要了解和具备的知识,可策划相关知识普及活动,既可以教育潜在客户,又能将平台的先进创新理念及时准确地传递出去,还体现了平台的社会责任感。在这个过程中让投资者能够紧跟平台发展的步伐并得到真正的实惠,平台品牌形象也逐步形成,品牌价值也得到提升。2、事件营销针对品牌建设进程,结合平台自身特点和热点话题,制造轰动性事件,以达到高频度传播。如通过策划营销将平台塑造成一个值得信赖的人士如父亲或者圣诞老人等。3、社交传播当前社交媒介已成为品牌塑造、声誉传播的重要渠道之一。网络调查显示,人们接受到网贷信息主要通过网络,而网络社交媒介就是其中之一。社交媒介与社群培养是一个长期的,需要缓慢构建的过程。特别是把这种“有机”的培育过程和付费广告r