决。1，、审核，排除无关信息2、分析相关问题3、要点归纳总结4、回顾，问题建议2、岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素岗位职务分析的目的，从培训角度看，就是更好的提高培训的针对性和有效性。1）将岗位工作内容与知识技能点要求细化，列表分析。2）将岗位现有员工工作业绩进行详细分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。3）培训方案制定过程中，实施前，要进行必要论证。
f4）简历培训方案动态调整机制，体现方案内容与时俱进，确保培训方案质量。PDCA：1、准备工作，要点细化，列表。2、工作业绩分析，找出差异。3、方案实施前论证。4、动态调整，反馈。
第二章人员素质测评
一、论述题1、人员素质测评的基本特点（p220）1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测评手段。3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。论述题2、根据测验结果给出培训方案设计建议（p228）根据对受训人员的人格特征测评结果，给出对其培训的方案设计建议，是进行个性特征分析的最终目的，需要把握以下关键点。（一）提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合，这种紧密结合包括两层含义：1、给出培训方案建议，一定要建立在测验结果分析的基础上，每一项建议的提出，都能从测验结果中找到依据。2、必须在深刻、正确理解测验结果的基础上，提出恰当的建议。（二）提出的建议一定要切实、具有操作性。（三）建议力求全面、可行。
二、方案设计题编制培训命题细目表（p237，表231）：根据案例编制XXX工业集团培训业务考核命题细目表。
三、案例分析题一、根据案例，阐述如何做一个测试方案，以达到目的？（p237，方案的特点）1、整个方案的设计必须与测试的对象相吻合。
f2、考试形式与应试者的人数规模相适应。3、编题计划与测验目的紧密吻合。4、考点类型的确定一考核内容为依据。二、笔试测验的基本步骤。1、确定测验的目的。2、制定编题计划。3、编制题目。4、题目的试测与分析。5、测验的合成。6、测验的标准化。7、测验技术分析与鉴定。8、编写测验手册。
第三章，培训项目开发
论述题1、培训项目开发的关键环节？（p257）一、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素1、从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求。2、从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化，以及这r