1、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）r
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览r
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药r
C食住行游娱相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品r
E导游人员应语言流畅能够绘声绘色进行导游讲解r
2、按工作划分导游人员分为（）r
A出境旅游领队B旅途向导r
C全程陪同导游人员D地方陪同导游人员E景点景区导游人员r
3、直接与游客接触，是游客对旅游环境旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）r
A导游人员B旅行社销售人员C旅行社计调人员D导游督查人员r
4、导游服务大体可分为哪三大类r
A导游讲解服务B旅游侵权执法r
C室内交通服务D证件代管服务E旅行生活照料服务r
5、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）r
A地接社B组团社r
C海外组团社D接待社r
6、导游服务最突出的特点是（）r
A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合r
7、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）r
A导游服务人性化B导游讲解内容趣味化r
C导游语种多样化D导游服务内容复杂化r
E导游服务的影响社会化r
8、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）r
A导游服务人性化B导游讲解内容趣味化r
C导游语种多样化D导游服务内容复杂化r
E导游服务的影响社会化r
9、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）r
A1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游r
B1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游r
C1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游r
D1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游r
10、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）r
A托马斯库克利物浦莱斯特B托马斯库克劳普罗利物浦r
C托马斯库克莱斯特劳普罗D马可波罗利物浦莱斯特r
11、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）r
A1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
B1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
C1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
D1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
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