动不同的应急反应力量，采取相应的处理程序，分级应对，限时到位。通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调，保证及时、快速、有效地处理各类异常情况，为碧悦湾花园项目提供快速反应、保障有力的安全服务。
（一）．安全状态控制
1报警信息分类
类别
内容来源
备注
非确切报警信室内防盗报警器、紧急求助按钮报警、消防探
需确认核实
息
测器报警、消防电话报警、摄像图像有可疑现

f精品文档
象、出入口非法出入报警、巡更签到器未及时
签到及其他模糊报警信息。
工作人员报警、电话报警、服务中心人员（安需派人前往处
确切报警信息
保人员、其他人员）反应问题
理
2报警事件分类
类别
内
容
1、防盗报警系统误报、误操作；轻微事件
2、巡逻安保人员能解决的小治安、交通违章……
1、治安事件：盗窃、发现可疑人员、闹事；
2、车辆管理：道路堵塞、疏导困难、车辆乱停放、轻微撞车撞一般事件
人、车辆轻微损伤；
3、设备设施故障，局部区域停水、停电；
1、重大刑事案件；
2、水灾、火灾；
3、暴雨、大范围水浸；重大事件
4、全区停水、停电；
5、智能系统瘫痪；
6、车场事故（车辆丢失、车辆严重损坏、撞人、撞车等）。
3治安状态分类
状态类别
状态特征
1、监控中心状态：各显示正常，无异常报警信息；一级正常状态
2、安全状态：功能区各部门运行正常，无异常现象。
1、监控中心接到报警信息；
二级2、经确认为轻微事件；
3、状态范围：报警点发生的区域。
三级
1、报警信息经确认核实为一般事件；2、状态范围：报警点发生的区域。

f四级
1、报警信息经确认核实为重大事件；2、状态范围：全区。
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4各级状态反应力量分类
状态反应力量类别
力量范围
一级反应力量1．区域巡逻护卫员或固定岗
1、一级反应力量；
二级反应力量2、当班巡逻岗和安保主管；
3、工程部。
1、一级反应力量二级反应力量；
三级反应力量2、当班护卫员；
3、护卫应急分队。
四级反应力量
1、服务中心在值全体员工。2．向公司请示支援，必要时向公安、消防、武警求援。
5反应时间限定各类反应人员监控中心值班人员一级反应力量二级反应力量三级反应力量四级反应力量当班维修人员
接到通知至赶到现场的最长时间1分钟（包括报警定位，报告值班负责人）2分钟赶到现场5分钟5分钟5分钟5分钟

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6状态类别、反应力量类别与指挥体系的关系
状态类别
监控中心指挥
现场指挥
一级状态
值班人员
二级状态
安保r