目录
摘要………………………………………………………………………………1Abstract…………………………………………………………………………1前言………………………………………………………………………………31研究对象与方法…………………………………………………………………311研究的对象…………………………………………………………………312研究方法……………………………………………………………………3121文献资料法…………………………………………………………3122问卷调查法…………………………………………………………4123实地考察法…………………………………………………………5124统计分析法…………………………………………………………52结果与分析………………………………………………………………………521益阳市商业健身俱乐部顾客基本情况……………………………………522益阳市商业健身俱乐部服务质量的特征…………………………………623益阳市商业健身俱乐部顾客满意度的特征………………………………724益阳市商业健身俱乐部顾客忠诚度的特征………………………………925益阳市商业健身俱乐部服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度的的相关分析…………………………………………………………………………10251益阳市商业健身俱乐部服务质量的因子分析…………………10252益阳市商业健身俱乐部顾客满意度的因子析…………………11253益阳市商业健身俱乐部顾客忠诚度的因子分析………………1226益阳市商业健身俱乐部服务质量与顾客满意度主成份因子相关分析…………………………………………………………………………1327益阳市商业健身俱乐部顾客满意度与顾客忠诚度主成份因子相关分析…………………………………………………………………………1428益阳市商业健身俱乐部服务质量与顾客忠诚度主成份因子相关分析…………………………………………………………………………143结论……………………………………………………………………………15参考文献………………………………………………………………………16致谢……………………………………………………………………………17附录……………………………………………………………………………18
f毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导r