文案名称
销售人员培训计划书
受控状态受控编号
执行部门
销售部监督部门总经理考证部门人事
根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理提高企业市场占有率，增强企
业在市场中的竞争能力，特制定公司2011年度培训计划如下
一、企业内部培训内容安排
在企业内部对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如果表所示的7个方面。
培训项目
培训内容
培训时间培训讲师
公司介绍
公司发展历程、组织结构、人员、经营状况、公
司目标
公司管理制度
考勤制度、办公制度、薪酬制度等
产品介绍
产品形状、性能、质量、品牌、包装、定价及竞
争产品比较等
市场操作事务
如何约见客户、推介产品、洽谈、下单、等
销售流程
销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程的
谈判技巧、合同的签订、等
客户关系管理
客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关
系维护、客户异议处理、客户信息管理等
模拟训练
1、案例分析
2、对市场开发过程中的突发性、经常性的问题进
行集中讨论
工厂实习
1、对公司租赁设备进行实地学习工厂安排
2、对公司老客户进行了解（跟随保养车队
考核
新员工考核与评估
通知和工作安排
二、培训实施阶段各部门职责
1、公司的销售培训工作主要由销售部门牵头组织展开，并根据不同的需求负责实施和培训人员的落
实工作
2、售部对各项培训的适时进行跟踪，要求部门参训人员进行签到，作为考核依据。
三、培训考核相关规定
1、每项培训完成后，由销售部通过对参训人员的出勤统计课堂表现，反馈意见表进行初级考核。触
及考核设“优、良、可、差”四个级别被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。
2、根据可是内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考
核考核通过后方为培训完成并将每次考核结果进行记录考核未通过者需进行补考二次考核不过者
予以降薪、降职、解雇处理。
3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录作为加薪、提升的考核标
准。
4、对公司的内部培训讲师的考核主要通过授课教案的准备、授课技巧、参训人员的反馈意见和参训
人员整体的考核成绩来进行考核根据考核结果评定兼职讲师的等级给予一定的培训奖金，并以此作
为今后的晋升、加薪的优先条件。
四、建立培训档案
培训档案建立到个人将培训的总结和结束后填写完毕的《培训城际考核表》、《培训效果调查表》等
归入员工的个人档案中完善员工r