湖南省娄底职业技术学院
论统计技术在企业质量管理中的应用与研究
毕业论文
系部
机电工程系
指导老师
易常文
专业
工商企业管理（质量方向）工商企业管理（质量方向）
学号
200904060128
班级
09质管班
姓名
龙会武
同组成员
欧阳昱、许明亮、欧阳昱、许明亮、蒋少彭
湖南省娄底职业技术学院教务处制
f论统计技术在企业质量管理中的应用与研究
作者名：龙会武指导老师：指导老师：易常文
【摘要】当今企业质量管理就是全面质量管理，企业的全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务，统计技术的应用对于全面质量管理的有效实行起着举足轻重的作用。统计技术是实施产品过程控制、提升企业质量管理和帮助过程改进的有效工具，可以运用到产品生产的所有阶段，统计技术在企业管理中的作用越来越大，把统计技术应用于企业管理，投入资源少，但是企业取得的经济效益却很明显，企业管理中运用统计技术可以为决策者提供真实、可靠的数据信息，以此帮助决策。【关键词】：质量管理关键词】全面质量管理统计技术应用与研究
二十一世纪将是质量世纪，谁拥有最好的质量谁就拥有竞争的主动权。面对现实，无论政治、经济、还是军事的角逐和较量，归根到底就是比质量的高低优劣。质量是人类聪明智慧结果的所在，质量是人类文明发展的核心内容。随着世界经济的全球化国内改革开放深入进行、市场经济体制逐步健全、社会的发展、科学技术的进步、生产力的提高国内外市场的竞争越来越剧烈。市场竞争的实质是产品质量的竞争产品质量是企业的生命力许多有远见的企业家都把产品质量作为企业经营的主要内容和市场竞争的有力手段只有这样才能在激烈的市场竞争中求得生存与发展。实现全面质量管理是建立竞争优势的最佳途径。
一、质量管理
1、质量ISO90002005质量管理体系：《基础和术语》将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”：。
该定义是从“特性”与“要求”两者之间的关系角度来描述的，也就是说，质量是某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度，满足的程度越高，该事物的质量越好；反之，该事物的质量越差。拥有“特性”的某种事物可以是产品、服务、过程、组织、体系、人及至它们的组合。2、产品质量根据质量的概念，产品质量r