1．拜访他人必须有约在先。2．接待多方来访者要注意待客有序。3．参加聚会时要按约定的时间准时出席，最好带一些简单的礼物要
尊重主人的隐私。4．到住宅探访，如果门户是敞开的，可直接进去。5．到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包。6．送客时，不论是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人走远后再接回接待室。7．客人来访时用方便纸杯盛水招待。8．想拜访朋友时，大可利用假日。9．约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。10探病时可将话题一直环绕在病情上。11会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。12在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的右座。
参考答案1√2√3X4√5X6√7X8X9X10X11X12√1．阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。2．送礼时不要自我贬低，说什么“没有准备，临时才买来的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”。3．会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。4．每天都应查看自己的电子邮箱。5．应尽快对收到的邮件进行回复。6．收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。
f7．早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。8．假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。9．发手机短信可以不署名。10．边走路边打手机很有派头。11．会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。12．发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
参考答案：1X2X3X4√5√6X7√8X9X10X11X12X
第一章交往礼仪小测试
一、判断题
1．上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。
2．应先将未婚女子介绍给已婚女子。
3．在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。
4．递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
5．为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
6．握手场合中，男士与女士见面时先伸手。
7．“张教授”属于称呼中的职称称呼。
8．路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？
9．不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
10．当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。
二、单选题
1．交换名片时应注意哪项礼仪？（）
A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D、向多人递送名片，一定要按由尊r