浅析如何做好新时期的信访工作
邓庄镇人民政府白海亮
信访工作是新时期的一项重要工作，是党和政府联系群众的重要渠道。在当前各级党委、政府大接访活动中，做好信访工作必须增强信访工作的针对性和预见性、有效性，切实运用好信访资源，发挥信访在经济发展，构建和谐社会中的作用。一、充分认识信访工作1、必须确立信访是社会客观存在的观念，确立信访是一种信息资源、信访是社会进步体现的理念。群众信访上访是一种客观存在，是人类社会民主进步的体现。通过信访上访，反映群众的呼声和要求，是好事而不是坏事。如果没有信访、上访，我们党和政府听不到一些群众的呼声，又怎么制定得民心和民意的政策来。这是“从群众中来到群众中去”的群众路线的重要体现。做信访工作首先就该把群众上访信访看作是一件“好事”，一方面反映我们的工作还有差距，还有不到位的地方，是他们提供了供党和政府决策的信息资源；另一方面帮助党和政府改进工作。清欠农民工工资，治理收费、乱罚款、乱摊派，食品药品安全、环境污染治理等等，大多是群众发出的第一信号，才得到党和政府的高度重视，做出决策部署的。当然群众信访上访提供的信息资源也
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f不是都能利用的，但是即使有些是不能利用的，从另一角度却提供了不少供我们反思的东西，反作用于党和政府的正确决策。2、必须运用特殊性的思维方式来思考信访工作。信访工作说到底是做人的思想政治工作。信访作为人的思想反映的接收载体，提供给领导机关，当然是千资百态，由于群众对事物的认识有差异，什么样的想法都有，什么样的要求都提，可以说是一个百宝箱，什么样的东西都会装进来。信访工作者面对如此众说纷纭的说法，如此奇思异想的要求，如此杂乱无章的流言蜚语，该如何对待？有的对群众的信访，细细琢磨，审慎处之；有的却是冷漠待之，草率办理。如果不善于抓住其规律，就很难抓好信访工作，很有可能按下葫芦浮起瓢，做不好信访工作。时下，这样的情况常有发现，今天这里冒烟，去按；明天那里起火，去扑。其实在起火之前，就有了火星，而没有发现，或发现后没有及时处之，结果火星成为明火，加大了工作的难度。还有的在甲地区出现苗头，稍做工作很可能就能平安无事，却因没有及时发现苗头，或发现苗头没有及时处之，结果，甲地区的苗头，引发到乙地区，再到其他区域，致使按不下去，信访酿成上访，个访酿成群访，近访酿成远访。3、必须认识信访工作的复杂性特点，抓住信访的主要矛r