2006年11月助理人力资源管理师（国家职业人力资源管理师三级）考试试卷
一、简答题本题共2题，每小题10分，共20分
1、简述关键事件法的定义及优缺点。
定义关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。
这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为
以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。
关键事件法：优点：①关键事件对事不对人，让事实说话。（１分）
②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。（１分）
缺点：①关键事件的记录和观察费时费力。（１分）
②只能作定性分析，不能作定量分析。（１分）
③不能区分员工工作行为的重要性程度。（１分）
④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。（１分）
2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点
（1）岗位的名称是什么？谁从事此工作？（2分）
（2）岗位的基本任务是什么？（2分）
（3）如何完成这些任务？使用什么设备？（2分）
（4）此任务的目的是什么？此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么？（2分）
（5）操作者对班组和设备的责任是什么？（2分）
（6）工作条件（工作时间、噪音、温湿度、光线等）如何？（2分）
二、计算题本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分
某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定结果如表1所示。
表1各种项目的权重情况
甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1
W2
学历
9
7
5
3
1
05
专业知识
5
9
7
9
05
05
思想品质
1
7
3
9
1
08
事业心
11
9
9
7
08
1
文字表达能力
9
7
5
11
08
08
解决问题能力
7
11
9
7
07
1
适应环境能力
3
7
11
9
06
06
（1）如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1＋5×05＋1×1＋11×08＋9×08＋7×07＋3×06＝352（２分）乙综合得分为：7×1＋9×05＋7×1＋9×08＋7×08＋11×07＋7×06＝432（２分）丙综合得分为：5×1＋7×05＋3×1＋9×08＋5×08＋9×07＋11×06＝356（２分）丁综合得分为：3×1＋9×05＋9×1＋7×08＋11×08＋7×07＋9×06＝412（２分）按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。（１分）（2）如果突出事业心和解决问题能力，则：甲综合得分为：9×0r