,形成特定的组织结构。分)(3(5)根据环境的变化不断调整组织结构。分)(32、简述影响企业人力资源规划的外部环境(1)经济环境:经济环境方面的各种变化改变着企业员工队伍的数量、质量和结构,对人力资源需求影响较大。①经济形势②劳动力市场的供求关系(2)人口环境:尤其是企业所在的人口环境,对企业获取人力资源有着重要影响。①社会或本地区的人口规模②劳动力队伍的数量、结构和质量等特征(3)科技环境:全方位的影响,使企业对人力资源的需要和供给处于结构性变化状态。(4)文化法律等社会因素:有间接影响。3、简述企业人力资源规划的基本程序。(制定企业各类人员规划的基本程序)①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。2分②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。2分③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法,对企业未来人力资源供求进行预测。2分④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。分2⑤人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的,它是一个动态的开放系统,应对其实施过程及结果进行监督、评估,并重视信息的反馈,不断调整规划,使其更切合实际,更好地促进企业目标的实现。2分4、影响人力资源需求预测的一般因素有哪些?(1)顾客需求的变化(市场需求);(2)生产需求;(3)劳动力成本趋势(工资状况);(4)劳动生产率的变化趋势;(5)追加培训的需求。(6)每个工种员工的移动情况;(7)旷工趋向(或出勤率);(8)政府的方针政策的影响;(9)工作小时的变化;(10)退休年龄的变化;(11)社会安全福利保障。
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f第二章
招聘
点(5)进行阶段性总结(6)排除各种干扰(7)不要带有个偏见(8)在倾听时注意思考(9)注意肢体语言沟通。7P113:简述结构化面试问题的类型,并会设计某一种类型的问题。背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。压力性问题:“你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?”8p114:简述行为描述面试的内涵、实质及前提条件。(1)内涵:简称BD面试,是一种特殊的结构化面试,与一般结构化面试的区别在于,它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。r