积极的聆听技巧
积极聆听能够帮助我们更准确地了解学生的真实状态,更理解学生,随之带来更好的交流效果。一、教师何时可以运用积极聆听技巧教师在对学生积极聆听时,最关键的态度是保持中立,即对学生所表达的一切既不反对,也不赞同。在以下这些情况下,教师可以使用积极的聆听技巧:1、为了从学生那里获得更多的信息;2、当学生谈论他们个人的情绪、感受、观点和事情时;3、为了给学生启发和支持。
二、积极的聆听技巧
1、专注行为专注行为的目的是表达教师愿意聆听及接纳对方,专心地与对方同在,促使对方与自己建立信任感。专注技巧包括以下语言和非语言技巧──(1)维持良好的视线接触,但不宜瞪眼直视,令对方感到有些敌意或受到惊吓。(2)轻松自然的身体姿势,表示愿意聆听并鼓励对方谈话。(3)双方保持适当的距离,太接近可能令人产生压迫感,太远令人感到不被接纳或不愿交谈,要判断适当的距离要视双方的关系而定。(4)上身稍微前倾,以表示对对方的专注和有兴趣继续聆听。(5)用非语言讯息,传送接纳的态度;例如:交叠双手或双脚的姿势,容易给人一种拒绝参与的感觉;相反,一个友善、微笑而放松的表情,通常表示接纳和对对方有兴趣聆听的意愿。(6)用适当简短的反应表达尊重、了解的态度,例如:用点头表示“恩,我明白”,“请多讲一点”等意思。2、简述语意用简洁及扼要的语言,把对方的主要观点和对它们的理解,简要、概括地复述出来。这
f样可以令双方加深印象和了解,让对方感觉到他是被接纳的,没有被评价,从而增加彼此的信任。简述语意的主要要求有以下几个方面──(1)留心细听对方说话的意思。在对方讲话的时候,试着从对方所有的讯息(包括生活内容、面部表情、身体姿势及当时情况等)去了解他说话背后的含义几当时的感受。(2)以简洁而同意的言词回应。了解了对方说话的意思后,要用自己所理解的话语回应给学生。例一
学生:我觉得他真好啊!他对我好体贴,非常善解人意,同他一起出去玩好开心呀!老师:你觉得他很不错,也很喜欢与他来往?
例二
学生:我真不知道他在想什么,一会儿叫我做这件事情,一会儿叫我做那件事情!老师:哦,他似乎让你有些无所适从?
(3)注意自己与对方的非语言讯息。在讲话的时候留意自己和对方的身体语言所表达的信息。(4)反映要择时,不打断学生的话柄。当对方的谈话稍为停顿,或告一段落时,将主要的感觉反映出来。但是,当对方需要思考时,就不要打断r