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课次教学重点与难点授课形式
2
教学课题
公关礼仪基本知识
教学课时
2学时
教学重点：公关礼仪的基本知识教学难点：公关礼仪的基本知识的应用1、以教师讲授为主，结合提问环境2、以学生思考为主体，教师总结结论一、课堂素质教育（5分钟）二、主要教学内容（此部分对具体的教学内容进行陈列，每部分标明所需时间）1、公关礼仪的基本内容（90分钟）商务接待礼仪接机礼仪陪车礼仪介绍礼仪名片礼仪握手礼仪电梯礼仪迎客礼仪会议礼仪馈赠礼仪告别礼仪餐饮礼仪拜访礼仪（1）接机礼仪电话确认航班号、时间、地点、接机人、方式简单寒暄相互介绍递名片接行李（2）名片礼仪交换名片的顺序名片的索取交易法激将法谦恭法联络法名片的递交顺序由近而远由尊而卑名片的递交起立上前双手或右手递送自我介绍不要举高过于胸不要用手指夹给对方，将正面给予对方名片的接受起立、上前，双手或右手接阅读一遍2、课堂小结（5分钟）
教学内容组织与时间分配
配套实验作业
课堂演练，你如何接受别人递给你的名片
课后小结
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