持及维护服务承诺63第九章技术支持及维护服务承诺概述63一、概述售后服务、维护63二、售后服务、维护21产品安装产品安装6322远程问题诊断远程问题诊断6323即时响应实地解决即时响应实地解决6424主动式服务主动式服务6425提供技术支持和维护内容提供技术支持和维护内容64培训65三、培训31文档及原代码文档及原代码65
32免费培训6免费培训培训
f第一章
前言
二十一世纪，全社会的信息化建设将进入一个高速发展的阶段。政府机关的网络化、信息化建设是推动中国因特网全面发展的基础。从世界范围来看，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享已是大势所趋。联合国经济社会事务部把推进发展中国家政府信息化作为今年的重点，希望通过信息技术的应用改进政府组织，重组公共管理，最终实现办公自动化和信息资源的共享。而在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域中，“电子政府”被列为第一位，其它四个领域分别是电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐。近年来，欧美日等主要发达国家为提高其国际竞争优势，相继加大了国家信息基础建设的投入，并规划用网络构建“电子化政府”或“在线政府”，作为提升政府效率、减少官僚作风、杜绝营私舞弊、铲除腐败现象及便民服务的重要手段，以建立一个反映人民需求为导向的政府，并以更有效率的行政流程，为人们提供更广泛的、更便捷的信息及服务。电子化政府最重要的内涵是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息及服务，而不是传统的要经过层层关卡书面审核的作业方式；而政府机关之间及政府与社会各界之间也是经由各种电子化渠道进行相互沟通，要求的时间及地点，提供人们各种不同的服务选择。在此理解上，广州市金美泰科技有r