《绩效管理》阶段作业（二）
1、简述制定绩效标准的一般步骤。答：1收集与工作有关的背景信息，确定岗位工作说明书。2确定工作规范3根据工作说明书与工作规范确定岗位的工作量主要工作事项，并根据每位员工的工作内容，确定相应的绩效标准。4主管与员工就所确定的职务标准进沟通和磋商，并对绩效标准进修正，最终达成共识。
2、简述么是绩效改进及其指导原则？答：1绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。2指导原则是：1绩效改进是绩效考核的后续工作，2绩效改进必须自然的融入部门日常管工作中，才有其存在价值3是为帮助下属改进绩效提升能，与完成管任务一样都是管者义容辞的责任。
3、请阐述工作分析的实施与绩效管理的关系。答：运用工作分析，可以使公司各个职位的职责更加明确，员工之间不会互相推卸责任，在此基础上，可以根据明确的工作职责对任职者
f的绩效进行评估。工作分析不仅仅是关注构成整体的各个组成部分，即各个职位，同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位与公司的关系，他们在公司中的地位和作用等。根据工作分析产生于工作相关的信息，一方面可以分析出任职者的一些主要任职资格，另一方面可以将工作目的、职责、任务等转化为关键绩效指标。
4、简述绩效考核指标体系的内容和构建原则。答：1绩效考核指标体系是指一组既独又互相关联，并能够完整地表达绩效考核目的和考核对象系统运目标的考核指针。一般包括组织绩效考核指针部门绩效考核指标和员工绩效考核指标。2建绩效考核指标体系，一般遵循如下原则：1针对性原则2科学性原则3明确性原则
5、简述关键绩效指标设定时应注意哪些问题？答：减少定性指标分歧之沟通为王对于职能部门岗位、生产部门的某些职能岗位，工作业绩相对难以量化，因此我们往往会采用定性的指标，定性的指标评定往往带有较强的主观性，容易引起员工对其考核结果的异议。有鉴于此，在定性指标目标值的设定时，要重点做敞揣搬废植肚邦莎鲍极好以下几个方面工作：
f一是在考核之初上下级要充分用运目标管理法对工作目标进行清晰设定，要面对面把每一项考核指标的要求讲清楚，最好是形成详细的考核指标说明表，批核的越详细越具体，将来对绩效结果的分歧就会越少。二是做好过程沟通，制定了r