保洁员培训考核试卷
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评分人：
得分：
一、填空题：（每空15分共28分）
1、一般作业的操作程序和原则
总原则是：从里至外从上至下从左至右先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出23满，白天出现异味、较脏、破坏
现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题1分共10分，对的打“√”，错的打“×”）
1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。（√）
2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。
（×）
3、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。（×）
4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。（√）
5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。
（×）
6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。
（×）
7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
（√）
8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。
（√）
9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。
（√）
10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
（√）
三、不定项选择题：（每题3分共27分）
1、顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬B度。
A10
B30
C45
D90
2、“四害”的防治措施，主要有（A、B、C、D）
A环境治理B生物防治C化学防治D物理防治
3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按A比例配置。
A1：4
B4：1
C1：7
D2：1
4、10字礼貌用语是A、B、C、D、E。
A您好
B请C对不起
D谢谢E再见
5、属于酸性清洁用品的有：（A、C）
A洁厕灵B洗衣粉C盐酸
D全能清洁剂
6、每次清洗面积到C后，拖布需进行清洗。
A1m2
B2m2
C3m2
D4m2
7、不锈钢字、牌制品、设施应D用干燥干净的毛巾沾上D进行清洁。
A每日，玻璃水
B每周，玻璃水
C每月，不锈钢水
D每周，不锈钢水
8、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（C）。
A6：1：1
B1：1：6
C1：6：1
9、清洁过程中，洗剂过浓时容易造成A、B、C、D。
A浪费洗剂
B打蜡和洗抹布费时
C洗剂残留，蜡水易附着
D物体表面容易变脏
四、问答题：
1、小区消杀的注意事项是什么？（12分）
f1对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作；2进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项；3作业时工作人员要戴好r