1目的
为配送服务管理提供程序准则，以确保配送安全、及时。
2适用范围
适用于对配送服务的控制。
3流程、职责和关键控制点
流程
职责
关键控制点
相关文件记录
开始
开出销售单
一般销售单处理
配送安排
根据交货时限、客户分布区域等合理发《销售订单》
业务主管
出销售单。

每天及时从K3系统过滤巳审核的一般销售单打印；
《单证交接记
仓库调拨
员（内勤员协

保证清晰正确；
录》
助）
及时将单证交给仓库调拨员。
派车安排提货
和客户联系，根据客户要求时限合理配
送？

员
仓库调拨
根据物资特性、数量、重量、送货点、《申请用车表》
送货时限科学合理申请用车；
《单证交接记
录》
按不同车辆装载物资的数量、重量安排
配送员；按申请车辆安全稳妥装卸配
送物资，合理安排配送人员
正常配送物资3天内送到客户指定地点
或按客户要求时限合理配送；
加急抢修材料24小时内送到客户
f《派车登记表》
根据调拨员申请用车要求，按运输路
线、装载物资，科学合理安排车辆及驾驶
驾驶班长员。
配送员
按配送要求安全妥善装卸货物；
《单证交接记
录》
按送货单据核对配送物资，与仓官
员交接送货，数量点收清晰。
流程发货
装卸
职责
关键控制点
相关文件记录
仓管员凭一般销售单、厂家配送单发货；单货核对，数量点交清晰；登记单证号。
《物资收、发料
工作细则》
《单证登记薄》
运输
配送员联系核对收货人，落实收货地点；
《起重机安全操
作规程》
按物资性能、包装标识要求装卸；
检查装卸工具，安全着装；
机械作业按规定操作。
f驾驶员保证车辆正常状态；合理行车线路；监督物资装卸；
《车辆维护管理
规范》
《行车记录表》《交通规则》
保证物资及车辆安全；
保证安全驾驶；
XX、保管、维修、油费交仓库调拨员统
计。
配送员
《物资收、发料
工作细则》
材料送到客户逐一点交，服务态度良
好；
《单证交接记
录》
正确签单；
送货当天回单仓库调拨员仓官员。《意见反馈表》
配送是否及时；配送员材料数量、规格是否正确；
运输装卸材料过程有无损坏。
《单证交接记
录》
《
流程
职责
关键控制点
相关文件记录
f回单
仓库调
拨员
配送材料金额统计车辆费用统计
及时回单仓管员
登卡
《一般销售
单》
《厂家委托配
送单》
《XX、保管、
维修、油费》
《回单签收记
录》
单证处理结束
仓管员
在K3系统准确输入所发材料品种、数
量
及时回单内勤员
《物资收、发
料工作细则》r