电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。第十七条办公区域不乱贴、乱画、乱挂，不在非吸烟区吸烟。第十八条在走廊中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。第十九条爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。第二十条尊重机关办公楼服务人员及劳动。第二十一条热情为企业和基层单位服务，高质量、高效率办理业务，帮助企业解决问题。第二十二条对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事
f情应指引到相关部门。第二十三条上班时间不从事与工作无关的事情。
第五章交往礼仪
第二十四条在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。
第二十五条办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。（一）使用普通话或通用工作语言。（二）使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。
第二十六条与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。
第二十七条进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要稍等静候。
第二十八条对到机关办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。
第二十九条同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。
第三十条上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
第三十一条下级要尊重上级，服从上级领导，主动支
f持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。
第三十二条机关人员到下属单位，要严于律己，轻车简从，平等交流。不接受下属单位的超标准接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。
第三十三条与中国石化系统外单位和国家机关交往要遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护中国石化形象。
第六章通信礼仪
第三十四条开放式办公室内不使用电话免提功能。第三十五条来电及时接听。接听电话首先问好，仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。第三十六条拨打电话一般应在对方工作时间。通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然，内容叙述清晰准确、言简意赅。第三十七条通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。第三十八条使用手机要遵守公共场r