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微信电商的优劣势分析
作者：喻迎来源：《商场现代化》2015年第16期
摘要：伴随着微信软件用户的增长，微信电商已经成为商家拓展产品销售渠道、提升自身价值的有效方式。本文是在对现有的微信电商的介绍的基础上，分析了微信电商的优劣势，以及商家如何面对微信电商的劣势，同时对此做出相应的措施。
关键词：微信；电商；优势；劣势
一、微信电商概述
微信是腾讯公司在2011年1月份推出的一款即时通讯服务软件，到现在其用户已经突破六亿大关，成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。这是一款以语音短信、文字、图片及视频的作为传播手段的即时通讯服务软件，并且支持群聊，可以用多种方式注册及添加好友。微信电商并不是指微信是一个电子商务平台，微信只是作为电商的一个通道。一般用户在微信上了解他所需要的商品，再转战其他平台进行购买。所以作为销售通道的微信，其有很多模式可以运用，即也可以认为微信是商家的一个营销渠道。
二、微信电商的优劣势
1微信电商的优势
（1）微信将会是一个很好的客户维护工具。微信公众平台，或者其他第三方开发的平台都集成了简单的CRM功能，又加上微信具有即时沟通的属性，所以可以非常方便的把客户进行分组管理，完成包括用户咨询、客服服务等功能。只要客户关注了微信公众号，或者在微信小店购买了产品，这个客户就会成为CRM中的一份子，商家可以向其用户推送产品消息、最新活动等信息，不仅是如此，双方的交流是互动性的，不只是商家单方面的推送信息。这样商家和客户之间建立起了双向、持久的连接关系。
（2）微信是一个传播口碑的好地方。微信是一种强关系的社交媒体，上面的好友大多数都是生活、工作上的熟人，这样微信用户对其好友的影响力应该比其他社交媒体要大，好友朋友圈的分享减少了购买者的感知风险，进而促进购买行为的发生。以生活、工作、兴趣等圈子分类的人群，很多有着共同需求。这样如果一个卖家在微信成功开发了一个客户，通过这种强关系的口碑传播，可以带来一群购买者。
（3）利用微信可以进行精准营销。微信不同于其他的微博等社交化媒体，大多是社交化媒体运用“广播”式的宣传方法，没有针对性。微信具备基于位置的服务功能，这样微信公众平
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台的消息推送就是有针对性的。利用后台的数据分析，可以对客户进行地域划分和分组管理，从而进行更加准确的消息推送。
（4）微信支付使得用户体验更好。微信支付r