从媒体经营角度看360与QQ之战日前，360与QQ的争战虽然因为有关部门的介入而暂时冷却，但只是表面平静，暗涌依然激烈。二者打的旗号都是为了保障用户的利益，指责对方的不是，实际上就是为了实现自己利益的最大化，更为令人发指的是，二者都抬出用户，将用户推上了争战的第一线，也无怪越来越多人对两家公司厌恶了。从目前来看，略过两者产品的技术争斗，腾讯和在360的公关比试中，可谓输得一塌糊涂。在双方分别以弹窗形式发布战斗宣言的时候，腾讯应对360的危机公关方式上实在是毫无策略可言，基本上是被牵着鼻子被动挨打。360对付腾讯的手段，和之前一系列的战术类似。均是先抛出一个概念，站在道德的制高点，挟广大网民之嘴对对手们口诛笔伐从阿里巴巴、瑞星、金山以及最近的腾讯均采用这一战术。在口水战中获得优势地位后，迅速推出相当有针对性的产品，打击对手的商业模式，逼迫对手求和已达目的。和腾讯的公关战中，更是这一战术的巅峰。之前外界对于腾讯的指责多是：垄断、破坏创新、模仿抄袭等等。而这些都是很难背普遍认同的指责，更何况，中国互联网多数都是舶来品对于用户而言，并不会在乎谁抄袭了谁，用户们在乎的是产品好不好用，所以之前对腾讯的各种攻讦均没有太大的效果。而360抛出了一个具有震撼力的武器隐私权，这既很难被界定，又似乎和每一个用户有关，由此掀起了“围攻”腾讯的大热潮。当舆论占据一定优势后，迅速推出了直接打击腾讯生存空间的扣扣保镖。即使扣扣保镖不被多数人使用，也开了一个很“恶劣”的局，任何互联网企业均可以以安全又或者其他名义，针对腾讯推出相应产品，破坏腾讯的产品布局。奇虎360对腾讯精准打击，它的公关战的卓有成效凸显了腾讯危机公关的笨拙。基本上，腾讯采取的依然是传统的危机公关思路，发说明稿件，然后找一些厂商发布联合声明不知道腾讯那边是否预料到奇虎360的后手这么狠。腾讯作为一家互联网巨头，应该明白在互联网时代的传播特性，早已经不是那种点对面的传统模式，而是点对点点对面面对点的社会化媒体时代的传播新途径；腾讯的整个危机公关处理中表现的僵化不灵活不变通没有针对性甚至还不一定知道为什么奇虎360获得了这么多的支持的声音。腾讯遭遇的是典型的中国式公关危机。中国式公关危机，就是对手通过媒体、新闻、事件和炒作等形式，将其的失误或者缺陷放大形成重大的品牌危机，然后以站在帮助用户的角度出发，获得用户和网民的情r