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高校图书馆面向企业技术创新的信息服务研究
作者：周宇廖思琴来源：《现代情报》2015年第02期
摘要企业技术创新是提升企业核心竞争力的关键环节，在技术创新过程中存在大量的信息需求。本文以企业技术创新流程为核心和立足点，探讨高校图书馆为企业技术创新提供信息服务的关键问题。文章主要利用文献调研法、案例研究法和比较研究法。首先对企业技术创新过程和信息需求进行归纳总结，接着立足于企业技术创新过程的信息需求的满足，从资源和能力两方面分析高校图书馆存在的优势和不足。最后对高校图书馆开展企业技术创新信息服务建设提出了一系列建议和措施，包括转变观念、优化资源配置、完善服务流程、与其他图书情报机构的合作等。关键词高校图书馆；企业；技术创新；信息服务中图分类号G203文献标识码A文章编号10080821（2015）02011004技术创新是国际通用的一种经济概念。技术创新的基本含义是指某项新产品从创新构思、研究、开发、制造、新工艺过程、商业化以及市场销售等一系列创新活动的总和，伴随着组织与制度创新、管理创新、营销创新和服务创新。简单地说，技术创新是指将一种新产品、新工艺、新服务引入市场的过程。技术创新是提升一个企业核心竞争力的关键环节。《国家中长期科学和技术发展规划纲要》（20062020年）指出：“当前和今后一个时期，科技体制改革的重点任务是促进企业尽快成为技术创新的主体，……要进一步创造条件、优化环境、深化改革，切实增强企业技术创新的动力和活力”。企业技术创新过程中，信息的搜集、整合和利用非常重要：（1）技术创新是在现有技术水平基础上的创新和变革，涉及大量基础性技术信息的调研和分析；（2）企业技术创新是一个矛盾和不确定的过程，可以被看成是围绕其不确定性所开展的信息处理过程，而信息的搜集和利用，有助于减少这种不确定性；（3）企业技术创新涉及很多决策过程，包括市场定位、寻找创新点、研发新产品和投放市场，具有较大的技术风险和市场风险，快捷和高效的信息支撑，可以提升企业决策水平。越来越多的企业逐渐意识到信息对于企业技术创新的重要意义。
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高校图书馆馆藏信息资源丰富，具备比较专业的信息服务人员，并且长期服务于学校的科研活动，已掌握了丰富的经验，可以作为企业技术创新过程中获取信息服务的重要来源。本文针对企业技术创新中的信息需求，结合高校图书馆资源和服务的优势和劣势，提r