公共关系学
这份资料是根据老师最后那节复习课所讲的内容整理的希望对同学们有帮助第一章绪论公共关系的定义公共关系是社会组织为了塑造组织形象通过传播沟通手段来影响公众的科学与艺术1公共关系的基本要素社会组织传播公众2公众的分类根据公众在组织环境中的分布可将公众分为内部公众外部公众根据关系的重要程度可将公众区分为首要公众次要公众边缘公众根据关系的稳定程度可将公众区分为临时公众周期公众稳定公众根据公众对组织的态度可分为顺意公众逆意公众独立公众根据组织的价值取向可分为受欢迎的公众不受欢迎的公众被追求的公众根据公众发展过程不同阶段的特点可以分为非公众潜在公众知晓公众行动公众3公共关系的中介传播公共关系传播与新闻宣传广告等的区别公关传播以组织目标为导向特别强调双向互动沟通交流新闻是信息的单向发布宣传是有目的的单向灌输广告是有意图的单方诱导4传播要素传播的基本要素信源信宿信息媒介信道反馈传播的隐含要素时空环境心理因素文化背景信誉意识第二章公共关系的形成与发展一现代公共关系的起源与发展1巴纳姆愚时期费尼斯泰勒巴纳姆以制造和杜撰虚假新闻闻名于世巴纳姆信奉