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流程管理4与其它系统的接口5
小结6
2客户服务层7
21222324电力呼叫中心7“95598”客户服务网站8业务受理服务8查询与咨询服务9公共信息9客户用电信息9用电技术业务信息9查询、咨询信息处理分类9
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f云南电力营销MIS
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故障报修服务10投诉建议10信息发布11收费11催费11
210市场调查11211代理服务112111设备代管服务112112工程代办服务11212监督管理11213统计分析12
3营销r