住优秀人才。这部分我们留到《将帅篇》中关于团队的话题时会再深入探讨。
f销售人员必须做到的信息沟通是一个以自己为中心的、不断重复的上下前后左右互动，就如一个以自己为球心不断旋转的球形。电影《手机》有句经典的台词：做人要厚道。笔者认为这是沟通的基础、根本。沟通虽然需要技巧，但真实、诚恳应该作为沟通球心的原动力，最后的沟通结果才是有效的、有益的。沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为基层的销售人员，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。一、向上沟通，也就是同直接上级的沟通，余世维大师已道出其中的精华：向上沟通，也就是同直接上级的沟通，余世维大师已道出其中的精华：1、主动报告你的工作进度让上级放心。主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。2、对上司的询问，有问必答，而且清楚让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息，还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。3、充实自己，努力学习，才能理解上司的言语让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念，上级就不用每次都大费口舌。4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长，批评是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。6、对自己的业务，主动提出改善计划让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。二、向下沟通。就是同自己的下级沟通向下沟通。1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！”（GE公司首席执行官JackWelch）你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。
f2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是r