优质护理服务保障制度及措施
优质护理服务是全院共同的工作目标，医务科、药械科、消毒供应中心、总务科、财务科、办公室等部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务，确保优质护理服务落到实处。一、保障制度1、医院领导和职工要提高意识，各科室、各部门要协同配合确保我院优质护理工作顺利落实。2、各科室、各部门要按照相应的职责及分工，做好本科室人员的安排，尽量协助护理部门工作。3、各科室、各部门要定期收集优质护理服务科室反馈的意见和建议，并研究整改。4、将优质护理服务保障工作纳入年度绩效考核中，对于保障不力的部门要进行处罚并追究科室负责人的责任。5、严格执行《洪雅县中医医院优质护理服务考评激励机制》。二、职责及分工1、总务科：负责水、电、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展护理工作提供保障。2、药械科：负责优质护理服务科室需要添置的设备的配置，负责优质服务科室药品、耗材的领取及配送。3、消毒供应中心：负责优质护理服务科室无菌物品的下收下送。
f4、检验科、医学影像科等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等在规定时间内出具，并及时送到病房。5、医务科：加强对医技科室及临床医生的管理，争取临床医生支持配合。规范病人护理级别医嘱。6、财务科：保证优质服务科室购买各种设备设施的资金到位。8、院办：负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。规范人员管理，保障工作人员待遇。三、工作措施（一）总务科1、保持24小时电话通畅，随叫随到。2、保证水、电的及时供应和维修。3、常用办公用品满足病房工作要求送至病房。4、定期清洗科室窗帘、风扇，保持清洁。5、做到三下（下收、下送、下修），保证三通（水通、电通、气通），及时处理三漏（漏水、漏电、漏气），做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完整。（二）药械科1、认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。2、建立医疗设备应急保障制度，保证各科抢救设备运转良好随时待用。3、设备需维修时，及时组织人员进行维修，保证满足临床需要。4、建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格。5、严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。
f6、每日上午10点将患者当天口服药送至病区。每日下午将各病区次日所需液体送r