销售部工作流程与管理制度三篇
篇一：销售部工作流程与管理制度
一、
总则
为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提
高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本
流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责
1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向
公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点
业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时
向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并
负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划
的应及时向公司主管领导提出建议。
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f7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部
门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的
所有问题负有连带责任。
二、
销售部工作流程
1、拜访新客户与回访老客户流程
1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划
以及书面记录每天工作日志
2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计
划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点
3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访
4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信
息情况统计表》
5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报
6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排
2、商务谈判与签订合同的流程
1）销售员在给客户报价后，根据实际情况可进行商务谈判
2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大
合同需向公司领导请示）
3）与原报价发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确
认
4）待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同
5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档
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f6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司r