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模式是企业将员工援助计划项目外包,由外部具
有心理或咨询等专业背景的机构提供员工援助计划服务。这种模式在企业员工人数不多的情况下比较适用。外设模式的优点在于保密性好,专业性强,服务周到,能够为企业提供最新的信息与技术,赢得员工的信任。2、内置模式指企业自行设置员工援助计划实施的专职部门,聘请具有心理、咨询、辅导等专业背景人员来策划实施该项目。工会成员援助计划是内置模式中的常见形式,由企业工会通过成立专门机构,聘用专职人员,向员工提供直接或间接(发布相关信息或建立网络平台)的援助服务。内置模式的优点是针对性强,适应性好,能够及时为员工提供援助服务。3、整合模式也称为内置、外设并举模式,是指企业在原来已有内置式员工援助计划的基础之上,与外部其他专业服务机构合作,共同为当地员工提供EAP服务。该模式的优点在于能够降低企业内部人员负担,减少企业经济支出,提高企业知名度,充分发挥企业内部和外部的优势。4、共同委托模式是指多个企业共同委托外部的专业咨询机构,向员工提供援助服务。共同委托模式的优点是专业性强,经济效益明显,能够促进企业之间资源共享,增强双方的沟通合作。5、联合模式是多个企业联合成立一个专门提供EAP的服务机构,由企业内部专业人员构成,该模式一般应用于具有长期合作关系的企业之间。联合模式的优点是专业性强,经济效益好,灵活性高,能够为企业度身定做不同类型的员工援助计划。
无论采取哪种类型的实施模式,硬件设施与技术支持方面的投入对于EAP能否达到预期的目标非常重要,其基本结构包括心理咨询专家、专业测量工具(SCL90,EPQ,MMPI)、心理咨询室、数据库建立等部分。专业咨询师主要通过心理咨询和知识讲座等科学手段,帮助员工解决各类心理问题。专业测量工具主要用于员工心理状况的测量,其目的在于发现导致员工心理问题的根本原因。心理咨询室是企业开展多种形式心理咨询的固定场所,主要包括咨询热线、网上咨询和团体辅导等多种方式。数据库主要用于建立员工心理健康档案,进行员工心理状况的跟踪与记录。
尽管员工帮助计划EAP诞生并成熟于美国,并在美国企业中获得了实践检验,但中国企业在导入EAP时,决不能照搬美国模式,而要根据中国社会文化背
f景,针对中国企业的特点进行EAP本土化。易普斯咨询在多年积累的基础上,研发出适合中国企业的本土EAP模式,从心理调查、EAP规划、宣传促进、心理咨询、心理培训、效果评估六个环节对组织提r
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