如何成为谈判高手
f目录
一、商务谈判人员具有素质及能力
1．好的谈判人员应具有的品质2谈吐要得当3说服技巧4应付对方的能力
二、商务谈判的筹划与准备
1信息的重要性2买方谈判人与卖方谈判人
三、商务谈判的开局
1营造气氛2、面对初次交易
四、磋商过程中的报价与讨价还价
1报价与讨价还价2应对诀窍
五、磋商过程中的让步和打破僵局
1让步2让步策略3打破僵局的方法
六、商务谈判的结束与签约
1把握时机2小试对手3．商谈结束4善后
f现代生活中，谈判可以说是无处不在、无时不在的，现代人时时处处都直接或间接地置身于谈判之中。谈判是为说服另一方理解、允许或接受自己所提出的观点、维持自己的基本利益所采取的行为方式。通过谈判，使别人首先能理解你的观点，更进一步，则要使别人能允许和接受这些观点。通过谈判，可以使双方在需要和利益方面得到协调和适应。且需要阐述自己的想法或意见，也需要听取对方的想法和意见，然后不断地进行磋商，争取使双方的想法和意见趋于一致。
一、商务谈判人员具有素质及能力
1．好的谈判人员应具有的品质（1）有效地与自己组织中的人谈判和赢得其信任的能力。（2）精心安排，了解产品。搞清谈判的规则和各种方案的愿望和义务。有刺探和核查信息的勇气。（3）良好的商业判断力和洞察真实底线问题的能力。（4）容忍冲突和模棱两可的能力。（5）献身事业并承担随之而来的风险的勇气。（6）有耐心观察谈判进程发展的能力。（7）有与对手及其组织中的人相处的愿望，也是与其在人事上和业务上的交谊。（8）能为互相满意的结果尽义务。（9）敞开思想听取意见的能力。（10）能从人际观点洞察谈判，也是能看出影响最后结果的隐藏的人际问题。（11）有基于知识、计划和良好的内部工作的自信心。（12）有利用谈判小组专家的愿望。2谈吐要得当谈判桌上谈吐的技巧是非常重要的。除针对客户提出的问题要有一个适宜的回答与反击，一般谈吐也有些小窍门可循。首先要认同对方，与对方有不同意见也不要与他争执，而要巧妙利用这一点。（1）绝不可一口咬定对方是错误的。先不说对方如果是正确的会使你伤面子，即使你是对的而对方是错的，也不能大声反驳，吵得不可开交。正确的态度是有相反意见也要等对方说完，认同对方之后再技巧性地转开话题不要固执己见，不要同对方争个水落石出，不是原则性的问题马马虎虎过去对商谈更有利。（2）微笑是认同对方的第一步。要想向客户表示你的善意，
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