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现代企业管理《企业管理咨询与诊断》串讲笔记
2011年6月20日整理
温馨提示：因为此课程是新专业，目前没有真题，请同学们根据下列考纲题型举例结合串讲笔记和教材有针对地复习，以便取得事半功倍的效果。
附考试题型举例
一、单项选择题SWOT中的“O”代表（）。A．优势B劣势C机会D威胁二、多项选择题咨询师的能力结构要求包括（）。A．诊断能力B技术能力C沟通能力D组织管理能力E职业道德三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（）打，错的在后面的（）打，并在划线部分改正。组织规模呈两极分化倾向。（）四、名词解释1、管理诊断2、管理咨询营销五、简答题1、简述咨询师在企业诊断中的角色和地位2、简述管理咨询的六个规范阶段六、论述题1、试述在不同发展阶段，企业咨询实施应该注意的问题2、试述金字塔结构对于思维方式的影响七、案例分析题B公司为了准备进行一次业务流程优化的咨询项目，邀请了几乎国内外所有的著名咨询公司参与投标。在方案讲解过程中，一家著名的咨询公司为B公司的高层领导讲解了该咨询公司对B公司需求的理解，而且向B公司的领导介绍了自己在国内的诸多项目经验和成功案例。B公司的领导听了方案和案例介绍之后感觉到非常满意。因为该咨询公司曾经咨询过的企业很多都是国内相关行业中的领先企业。该咨询公司能够在这些企业的咨询项目中取得成功说明了咨询公司的实力。于是B公司领导决定派调研小组到这些企业进行一下实地调研，详细听取一下这些公司的实施经验和变革思路，为明确自己的项目目标和变革方向提供参考。但是调研小组到这些咨询企业的调研结果与该咨询公司所言的情况却是大相径庭。咨询公司过分夸大了咨询项目的效果和自身的作用，而且也绝口不提企业对于咨询公司的抱怨，B公司的高层领导面对调研的结果感到暗自庆幸，觉得幸亏没有仓促决定选择实施合作伙伴。请回答：（1）咨询公司对咨询项目的成功与否的评价标准是什么？与企业的评价标准有什么不同？（2）结合案例分析，企业在寻求项目咨询时应该注意哪些问题？
串讲笔记内容
P20P39P48133关于我国管理咨询业的思考与建议3咨询师的五大忌讳311为什么要进行咨询管理营销第一段第三行：咨询关系就是。
第1页共2页知识改变命运
学习提升能力
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