，到医院就诊后，将诊疗费原件、门诊收费收据原件、治疗／检查／化验报告原件、处方原件、病历原件或复印件（必须有病情诊断）等理赔资料汇总后，由服务县项目办出具事故经过证明并盖章后，附上被保险人联系电话、指定的银行账号、开户银行的详细名称，直接向平安养老保险股份有限公司北京分公司理赔室报案索赔。十七、西部计划志愿者享受学校和助学贷款减免政策吗？答：2009年之前参加西部计划的志愿者，延长服务期至3年的，不享受学费和助学贷款代偿政策。2009年新招募的西部计划志愿者，首次签约1年服务期而后延长至3年服务期的，不享受学费和助学贷款代偿政策。按照国家有关规定，从2009年开始，对参加西部计划并到西部地区县以下农村基层单位履行3年服务期限的应届毕业生，实施相应的学费和助学贷款代偿。学费和助学贷款减免由志愿者本人办理。具体由今年符合条件的新入选志愿者向本人毕业高校学生管理资助中心等相关机构申请办理。在志愿者申请志愿者学费和助学贷款代偿过程中，高校项目办应提供必要帮助；服务县项目办应在志愿者到岗后及时协调相关志愿者与服务单位签订明确3年服务期的服务协议书；并将此协议寄送到学校学生管理资助中心。学校根据有关规定，开展相应的学费和助学贷款代偿工作。省级项目办要会同教育部门做好协调指导。所中央部属高校根据116《高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿暂行办法》（财教〔2009〕15号）开展代偿工作，各地方高校按照本省出台的关于高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿的有关办法和规定执行。十八、入选西部计划后，我需要办理哪些手续？答：及时与所在高校项目办签订《招募协议》，也要办好户口、档案等相关手续。为加强志愿者管理，志愿者服务期间，户口、档案保留在毕业高校；服务期满后志愿者通过双向选择落实工作单位，学校再发放报到证。十九、何时出发去西部？怎样报到？答：7月26、27日携《确认通知书》、毕业证和本人身份证件到服务省报到，参加集中培训。培训结束后，服务省统一派遣至服务地。二十、到达服务县后，我最需要办的是哪些事情？答：志愿者到达服务地后，8月15日前，登陆西部计划信息系统，填写确认相关信息。内容包括：服务岗位，工作电话，服务地新手机号，邮政地址及邮编，身份证号，志愿者补助发放专用农业银行卡号。便于统一管理、发放补助。
f二十一、服务期间，除了岗位要求的工作，作为志愿者还应该做些什么？答：服务期间，服务地r