会员管理流程
流程名称：会员管理流程制定部门：沈阳区部营运规划管理部
相关部门区部会员管理部门、营运规划管理部、零售部、财务部、商品规划管理部
文件编号：DBOPRM09版本：编写：王晓岩
流程分类：零售管理总页数：11审核：朱金鹏
首次生效日期2004年1月1日修订执行日期2015年1月1日
核准：于晶
核准时间
文件修订记录表
版次制订者修订者
修订内容
会签
■营运规划管理部□物流部■商品规划管理部□工程部
部门：□品牌规划管理部□加盟部■运动城管理部
■财务部
□新品牌业务■零
部
售部
□法□人资行政部
务部
签署栏：
f为规范YYSPROTS会员操作，促进我司会员项目健康快速发展，最大限度的支持销售增长。特制定如下流程。公司会员管理由各区部会员职能部门负责。
一、会员招募：方式一：CRM系统注册
1、入会条件：顾客到我司所有店柜，均可免费申请入会；2、入会手续：店员需询问顾客以下信息：姓名、性别、生日、手机号、身份证号，并在
CRM系统内，完成顾客入会操作。录入时须确保与顾客信息一致，并完成手机验证，即注册成功；3、入会申请成功后，以手机号作为会员认证标志。每次消费必须告知店柜手机号。
方式二：微信扫码注册我司微信平台分为：服务号和订阅号。下图左侧为服务号，用于会员申请，尊享会员权益使用；右侧为订阅号，用于发布公司信息：如特卖打折、限量版货品发售等。服务号门店及运动城二维码查看及下载须会员管理部门人员登陆OMS系统，权限由总部电商发展事业部发放。
1、入会方法及条件：扫描台牌中“微信会员卡”的二维码并关注，或搜索微信号：YYSPORTSAsia
2、回复手机号开卡
3、手机收到短信验证码
4、微信回复验证码，注册成功
5、在“我的”菜单栏中查询会员卡号，下次购物出示，以享会员优惠
备注：1）微信扫描注册和CRM网页二选一即可，首推微信扫描注册成为会员。2）微信扫描二维码后，没有回复手机号、验证码激活的，在CRM系统里无法查到相关会员信息。
f二、会员权益1、会员等级1胜道普通会员胜道门店或微信、YYsports胜道官网等线上渠道登记信息注册；微信注册：只要扫描服务号二维码即可成为会员（未激活），激活后即可享受会员折扣、
积分抵现及优惠券等会员权益；普通会员有效期为永久有效；2胜道VIP会员单次消费满800元或1年（消费日起365天）内累计消费满1500元；有效期为成为VIP会员之日起1年（获取等级日起365天）；在VIP会员有效期r