全部在规定时限内办结，办理效率提高15％。办理人大代表和政协委员提案66件，受理政风行风热线、水务热线10000多件，做到及时办理，服务到位，群众满意。二是完善制度体系，提高管理水平。按照规划化、精细化管理的目标，水务制度体系建设取得新进展。北京市排水和再生水管理办法》《颁布实施，污泥处理处置和循环利用政策”“、“超定额超计划用水累进加价费征收使用管理办法”、“村镇供水管理指导意见”等一批与法规配套的行政规章、制度标准、规范规程相继出台，有效促进了水务规范化、社会化管理。三是加强基础工作，服务科学决策。在认真调查研究的基础上，针对水务与全市发展的战略问题，及时组织编制《2014年南水北调通水前水源配置方案》《北运河流域水系综合、治理规划》《永定河绿色生态走廊建设规划》、，三个文件已经市委、市政府审议通过并开始实施。组织开展了节水型社会建设、水资源承载能力、水生态服务价值、水资源经济社会评价指标等涉及人口资源环境的重大问题专项研究，召开了“2009北京水战略研讨会”，国内知名专家学者认真参与并给予充分肯定，对服务水务科学决策起到重要作用。四是提高能力素质，促进事业发展。开展深入学习实践科学发展观教育活动，增强了水务系统职工贯彻科学发展观的自觉性。按照提高科学发展能力，分析查找并解决突出问题的思路，认真落实整改措施，扎实推进作风建设，集中力量解决了市属水管单位调整职能和经费形式等一批困扰水务多年的老大难问题。扎实推进了水库移民后期扶持工作，共落实移民接收村扶持项目829项，年内发放扶助资金7783万元。农民管水员管理更加规范，在乡村水务设施管护和节水、管水中发挥了重要作用。水务系统服务社会的公益职能得到强化，管理能力和水平进一步提高。深入学习实践科学发展观活动中确定的全部44项整改落实项目，应在年内完成的35项已经全部按时完成，今明两年要求完成的9项也已完成年度任务。一年来，水务工作攻艰克难、创新发展，在涉水政务、事务、业务领域都取得了明显进步。这些成绩的取得是市委、市政府坚强领导、周密部署的结果，是建设部、水利部、环保部等部委理解支持、全力帮助的结果，是市有关部门和区县政府协调联动、合作共赢的结果，是广大市民群众积极参与、无私奉献的结果，也是全市水务系统干部职工深入学习实践科学发展观，团结奋斗、顽强拼搏的结果。在此，我代表北京市水务局向各位领导、社会各界对水务工作的r