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一、前前
言
自互联网I
ter
et成为一种革命性的大众媒体以来,其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游,当它与电子商务这一新兴模式相结合时,其潜藏的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350的速度发展2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元,其中旅游电子商务销售额突破370亿美元,占全球电子商务销售总额的15强,占电子商务应用的最大份额;全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务,享受过旅游网站服务的超过8500万人次。作为电子商务家族中的重要成员,旅游电子商务的发展速度究竟有多快,国际上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。Gart
erGroup市场调查公司的报告指出,全球网上旅游服务销售额在2004年将比2000年激增8倍;CRGresearch公司预计2005年的全球旅游电子消费额将突破900亿美元。网络旅游业研究公司PhoCusWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。它在去年七月份出版的“1999年鉴:网络旅游业市场的分析,假设和评估”一书中预见网络旅游业市场的成长走势如下图所示:因特网上作为中间环节的初创公司和旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市场中。中间商和旅馆业,航空公司和租车公司之间激烈的竞争也将继续存在。传统的网下公司,如旅馆定位系统,逐渐从电话定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。目前,旅游代理商及中间商的收入超过网络旅游业总收入的一半以上:根据PhoCusWright的预测,上述比例将在未来的三年中仅有些微的改变。居领先地位的网上旅游代理商(例如,Travelocitycom和MSNExpedia)在2003年第一季度的收入
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f与去年同期相比,增长幅度超过了三倍以上。PhoCusWright期望旅游业市场的各部门都能在2003年获得双倍的销售额。再者,在一年以前几乎杳无生迹的假期旅游业和海上旅游业很有可能进一步兴旺发达起来。通过近一步透视,Jupiter公司预测到2002年底为止,网络旅游业的收入将只有126亿。PhoCusWright的乐观看法是基于在1999年已有迹可寻的三倍增长幅度和其它一些有利因素。例如,一些网上旅游代理商的调查结果显示已经有一定的忠诚顾客。他们相信这些因素将推动市场,从而超过预计的收入额。PhoCusWright的此项调查报告是以深入的与旅游供给商和中间商的面谈为根据的。这些面谈的对象中包括代表50家国内知名业r