物流企业其微观智能表现在：1组织社会物质资源的职能。2商品供应职能3储存商品的职能，即“蓄水池”职能。4运送物质实体的职能5信息流通职能。物流企业的基本任务：1促进、引导生产，积极组织进货2搞好销售工作，满足市场需要3加速商品流转，缩短流通时间4实现商品实物的节约。14、物流企业是从事商品实体流通活动的经济组织。其基本的经济活动分为：经营2管理。115、物理企业管理具有两重性就是物流企业的经营管理。一方面同流通生产力相结合另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系。15、经营内容：主要是提供诸如仓储、运输、配送、信息咨询等物流服务。16、物流企业的目标？（一）、提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间。（二）、降低存库存，整合运输，
f降低物流成本。（三）、关注服务质量，提供增值服务。（四）、减少变异，扩大经营规模。17、物流企业管理的职能？（一）、计划职能（二）、组织职能（三）、领导职能（四）、协调职能（五）、控制职能。物流企业管理的主要方法：经济方法、行政方法、法律方法、现代管理方法。物流企业管理组织结构的基本形态：传统的组织结构、功能集合型组织结构、功能独立性组织结构、一体化的组织结构、物流子公司制的组织结构。18、物流企业组织结构设计的原则：精简原则、统一原则、自主原则、高效原则。19、物流企业组织的部门划分：业务经营部门、职能管理部门。20、现代物流组织管理创新：1以过程为导向的组织管理创新2以战略为导向的组织管理创新3以虚拟为导向的组织管理创新。21、BPR是指“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务、和速度等方面获得戏剧化的改善。”分析这个定义，有四个关键词：流程、根本性、彻底性和戏剧性。22、物流企业战略是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而作出的长远的谋划。物流企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性。23、物流企业战略的内容：1战略思想。他是指企业经营战略的基本点，是指导企业进行战略决策的行动准则。2战略目标。他是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标。3战略方针。他是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策，在企业发展的不同时期，企业的战略方针不同。4战略规划。他是指为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤，是战略方针的措施r