衔接。如服务对象所咨询办理事项不属于本窗口受理的，必须告知到哪个窗口办理，做到有问必答，有求必应。（3）严格执行限时办结制度。能当场立即办理的，则当场立即予以办理；属承诺件的，保证在规定时限内办结。（4）严格执行办件资料及时录入归档制度。对缴存、提取、贷款等业务要在规定时限内录入，建立台帐。做到资料详实、数字准确、归类清晰，内容便于查询和调阅。3、服务行为标准化（1）上岗规范。工作人员要置牌上岗、着装整洁、坐姿端正、精神饱满、形象端庄。（2）语言规范。接待群众要主动热情，微笑服务，用语文明。接听电话、接待群众使用“您好、请坐、请稍等、谢谢、再见”等文明服务用语，不使用忌语。（3）纪律规范。①严格执行考勤制度。上下班准时，做到请假有假条，销假有记录，外出有登记。②严格执行“六不准”规定。不串岗聊天，不玩电脑游戏，不在服务大厅吸烟，不大声喧哗，不在工作日午间饮酒，不与群众发生争吵、辱骂、打架等不良行为。
f五、组织领导1、为确保争创“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立专门组织机构，对创建活动进行领导、组织、实施。组长：
副组长：组员：
2、领导小组工作职责（1）负责制定创建创建“巾帼文明岗”工作规划及工作方案。（2）检查各项工作落实情况。（3）协调相关部门共同做好创建工作。（4）总结推广创建工作中的先进经验、事迹。（5）组织好调查研究工作，学习先进经验，力争将创建工作做好、做实。3、领导小组工作制度（1）定期召开创建工作会议，部置创建工作。（2）及时向职工传达创建工作会议的情况和精神。（3）向有关部门、主管领导汇报创建工作进展情况。六、工作要求1、加强组织领导，提供有效保障。创建“巾帼文明岗”活动是广大妇女展示才能、建功立业的重要途径，是推动我州住房公积金各项工作再上新台阶的有效手段。各县管
f理部、各科室要提高对创建活动的认识，加强对创建活动的组织领导，把创建工作列入议事日程，制定创建计划，创建活动与日常工作要双结合，明确职责分工，定期检查考核，认真抓好落实。在争创领导小组的指导、督促下，统一协调，整体推进。要保证时间、保证步骤、保证效果，不搞形式主义，切实做好创建活动。2、统一思想，提高认识。开展“巾帼文明岗”争创活动，是以创建促工作作风的改进，服务质量的提高，服务意识的增强，围绕中心工作，努力管好用好住房公积金，真正发挥住房公积金的保障作用。因此各县管理部、各科r